Esquema per temes
- General
-
OBJECTIUS
- Saber analitzar les situacions quotidianes i excepcionals d'atenció a la ciutadania des de l'òptica d’una actitud professional d’atenció eficient i eficaç.
- Conèixer les característiques de l’atenció a la ciutadania dins del model de qualitat i servei.
- Tenir capacitat de canvi actitudinal per tendir a una millora constant de l’atenció a la ciutadania
DURADA
25 h aproxOBJECTIUS
DOCUMENTACIÓ